Customer Success Coordinator

Vær med til at styrke succesen i DACH-regionen

En central rolle i et voksende marked

Som en del af SpeedAdmins fortsatte vækst spiller DACH-regionen en nøglerolle. Her hjælper vores software musik- og kulturskoler med at digitalisere og forenkle hverdagen – og vi ser allerede, hvor stor en forskel det gør. Nu har du muligheden for at bidrage til succesen og være med til at realisere det store potentiale i regionen.

I rollen som Customer Success Coordinator bliver du det direkte bindeled til vores tysktalende kunder. Du sikrer, at kunderne får en uovertruffen oplevelse – fra implementering til daglig support og videreudvikling. Samtidig er du med til at skabe stærke relationer, hvor tillid og samarbejde er i højsædet.

Du bliver en del af et lille, tæt team med to supportkonsulenter. Herudover vil du have et tæt samarbejde med vores tyske sælger. Sammen løfter I vores kunder og sikrer høj kundetilfredshed.

Du refererer direkte til leder af support- og implementeringsafdelingen og får en hverdag med masser af ansvar og indflydelse.

For at lykkes i rollen er det et krav, at du er godt hjemme i tysk kultur og sprog.

Dine vigtigste opgaver:

• Koordinere og deltage i implementering, migrering og support af nye og eksisterende kunder.

• Samarbejde med salg for at definere og koordinere, samt formidle kundekrav til vores Product Owner.

• Opbygge stærke kunderelationer ved at forstå deres hverdag og behov.

• Sikre en succesfuld udrulning af en ny softwareplatform til eksisterende kunder.

• Formidle og afholde tillægsydelser som kurser, workshops og konsulentydelser.

• Medvirke til effektiv kommunikation med kunderne om opdateringer og nye funktioner gennem webinarer, nyhedsbreve mv.

• Der må forventes rejseaktivitet i mindre omfang.

Vi leder efter dig, der:

• Har erfaring med projektledelse og/eller koordinering – gerne inden for support, implementering eller kundeservice.

• Taler og skriver flydende tysk og engelsk.

• Er struktureret, detaljeorienteret og god til at bevare overblikket.

• Har en naturlig forståelse af data, måske med en baggrund inden for IT-Support.

• Kender og forstår den tyske kultur og kundementalitet.

• Bonus: Hvis du har kendskab til musik- og kulturskoler eller måske allerede kender til SpeedAdmin, er det et kæmpe plus.

Hvad du får hos os:

Som Customer Success Coordinator får du en central rolle i DACH-teamet og bliver en del af et dedikeret miljø med fokus på udvikling, innovation og stærke kunderelationer. Du får en vigtig plads i en vækstvirksomhed, hvor din indsats gør en forskel hver dag, og hvor du arbejder tæt sammen med dygtige kolleger og kunder.

Du får fleksibilitet i din hverdag, attraktive ansættelsesvilkår med pensions- og sundhedsordning samt en arbejdsplads, hvor vi elsker, hvad vi laver. Og skulle du have lyst til at give os en guitar- eller trommesolo i frokostpausen, er du altid meget velkommen!

Klar til at søge?

Send din ansøgning og CV til job@speedadmin.com senest 15. januar 2025.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Send application